Zamiany w paczkach PsiBufet są bardzo rzadkie, ale czasami – ze względu na czynniki niezależne od nas – mogą się zdarzyć. Najczęściej wynika to z trudności w pozyskaniu odpowiedniej ilości danego składnika, np. przez warunki pogodowe lub sezonowość produktów.
Zawsze masz pewność:
Twój pies nigdy nie zostanie bez jedzenia
Zawsze otrzymasz od nas wiadomość e-mail, jeśli w Twojej paczce zajdzie zmiana
📦 Otrzymałeś inną wielkość saszetki?
Jeśli zaszła potrzeba zamiany, możesz otrzymać posiłki w innych rozmiarach saszetek niż zwykle. Na przykład:
zamiast 1 x 400 g może przyjść 2 x 200 g tego samego przepisu – to ta sama ilość jedzenia, tylko w mniejszych porcjach
jeśli brakuje mniejszych saszetek, możemy wysłać większe, np. 500 g – zawsze z myślą o tym, by porcja się zgadzała, lub było jej trochę więcej – oczywiście bez dodatkowych opłat
🍲 Otrzymałeś inny przepis?
W wyjątkowych przypadkach, jeśli zabraknie jednego z przepisów, możemy zastąpić go innym – zawsze z tych, które już masz wybrane w swoim planie.
Dbamy o to, aby nie wprowadzać nowych składników bez Twojej zgody – szczególnie jeśli pies ma specjalne potrzeby zdrowotne.
🐾 Co jeśli Twój pies ma alergie?
Jeśli Twój pies ma alergie lub nietolerancje – koniecznie dodaj te informacje do jego profilu w koncie PsiBufet.
Dzięki temu wiemy, które przepisy należy wykluczyć, również w przypadku ewentualnych zamian.
Zaloguj się na swoje konto i wejdź do zakładki „Mój pies”, aby zaktualizować dane.
📬 Nie dostałeś wiadomości o zmianie?
Jeśli wygląda na to, że coś się zmieniło w paczce, a nie masz wiadomości od nas – sprawdź folder Spam lub Oferty w swojej skrzynce mailowej.
Czasami wiadomości zatrzymują się po drodze – ale jeśli zmiany są zgodne z opisanymi powyżej, prawdopodobnie taka informacja została wysłana.
❓Co zrobić, jeśli coś się nie zgadza?
Jeśli:
w paczce znajdują się posiłki, których nie wybierałeś
porcje się nie zgadzają
nie ma żadnej informacji o zmianie
...skontaktuj się z nami. Zespół PsiBufet z przyjemnością Ci pomoże!