Potřebujeme s několikadenním předstihem vědět o všech změnách, které chcete provést v nadcházejícím doručení.
To se týká termínu a adresy doručení, ale také obsahu balení (výběru příchutí, hmotnosti sáčků nebo jejich počtu). Více o tom, jak provádět změny, se dočtete zde.
Termín uzávěrky
Změny můžete provádět ve svém účtu do 23:00, dva dny před plánovaným doručením balíčku.
Například uzávěrka pro čtvrteční doručení je v úterý ve 23:00. Po tomto čase jsou informace o vaší zásilce předány našemu balicímu týmu a zásilka je v systému uzamčena – to znamená, že už v ní nemůžeme provádět žádné změny.
Každý den náš tým balí stovky až tisíce balíčků, které jsou následně umístěny na palety ve skladu s kontrolovanou teplotou a čekají tam na vyzvednutí kurýry, kteří je doručí našim zákazníkům.
Bohužel nemáme možnost jednotlivé balíčky z těchto palet zpětně dohledat a vyjmout.
Upozornění na nadcházející doručení
Nebojte se, ještě před přípravou balíčku vám vždy pošleme e-mailem upozornění na blížící se doručení. Budete tak mít dostatek času přihlásit se do svého účtu a provést případné změny.
Termín uzávěrky pro nadcházející zásilku můžete zkontrolovat i ve svém účtu PsiBufet.