Přeskočit na hlavní obsah

Už mám účet, jak zaplatit další objednávky?

Nevíte, jak a kdy zaplatit objednávku? V tomto článku vysvětlujeme, jak funguje automatické stržení platby.

Aktualizováno tento týden

Platba za balíček bude stržena den před doručením.

Například pokud je doručení vašeho balíčku naplánováno na čtvrtek, můžete jej upravit do úterý do 23:00 a platba bude stržena v noci z úterý na středu.

Jak mohu změnit údaje o kartě?

Platby se strhávají z karty přidané k účtu při registraci. Kartu můžete kdykoliv změnit po přihlášení do svého účtu PsiBufet. Klikněte na ikonu se svým jménem v pravém horním rohu stránky a poté na „Platební metody“.

Více o tom, jak aktualizovat platební metodu, se dozvíte zde.

Jak jsou uchovávány údaje o mé kartě?

Veškeré platební údaje jsou bezpečně uloženy v našem fakturačním systému, který spravuje externí poskytovatel. My k nim nemáme ani přístup.

Systém, ve kterém uchováváme vaše údaje, se nazývá Stripe. Zde se můžete dozvědět více o bezpečnostních opatřeních, která používají.

Co se stane, když platba neproběhne?

Pokud se nám nepodaří za krabici strhnout platbu, váš účet bude automaticky pozastaven. Nemusíte se bát – vždy vás o tom budeme informovat e-mailem a krabici vám i tak odešleme.
Náš systém se bude nadále pokoušet platbu provést, dokud se ji nepodaří úspěšně zpracovat. Pokud se některý z dalších pokusů zdaří, váš účet bude automaticky obnoven.
V opačném případě se budete muset přihlásit a aktualizovat své platební údaje. Dokud nebudou všechny neuhrazené platby vyrovnány, nebudeme vám moci doručit další krabice.

Upozornění: Z bezpečnostních důvodů nemůže náš tým Customer Love aktualizovat platební údaje.

Dostali jste odpověď na svou otázku?